Sobald bei uns eine Bestellung verarbeitet und in den Versand gegeben wurde, erhalten Sie per E-Mail den dazugehörenden Trackingcode.

Achtung: es kann sein, dass es bis zu einem Tag dauert bis die Daten von der Schweizerischen Post erfasst wurden und auch entsprechend nachverfolgt werden können. Wir empfehlen Ihnen einen Login bei der Post zu erstellen, so dass Sie den Empfang Ihrer Pakete individuell steuern können.

Mehr dazu hier: https://meine-sendungen.post.ch/

Im Normalfall versendet Tinovamed die Lieferungen via Schweizerische Post.

In Ausnahmefällen wie bei Sperrgut oder umfangreichen Bestellungen kann auch mal ein anderer Spediteur eingesetzt werden.

Ja, das können Sie. Sie haben dazu 2 Möglichkeiten:

1. Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto in den Bereich «Adressen» und aktualisieren bzw. löschen eine bestehende Adresse oder klicken ganz unten auf «Neue Adresse erstellen» um mit einer neuen Adresse zu bestellen.
2. Im Warenkorb, klicken Sie «zur Kasse». Im Punkt «2 Adressen» können Sie eine neue Adresse hinzufügen oder uns auch mitteilen, dass sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst über info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72.

Es gelten die aktuell gültigen Versandbedingungen der Tinovamed GmbH, die in unseren AGB ersichtlich sind.

Grundsätzlich gilt: bis 12:00 Uhr bestellt – am nächsten Tag geliefert.

Dies gilt für alle lagernden Artikel – Betriebsausfälle vorbehalten – und an Tagen, an denen die Schweizerische Post Pakete ausliefert (an Werktagen, Montag bis Freitag). Die Gründe für Lieferverzögerungen können ausserhalb des Einflusses von Tinovamed liegen. Am Wochenende getätigte Bestellungen werden am nächstfolgenden Werktag verarbeitet.

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lagernd sein, informieren wir Sie per Auftragsbestätigung über den voraussichtlichen Liefertermin.

Bei grösseren und schwereren Artikeln, die nicht per Paket versandt werden können, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

Wenn Sie dies bei Ihrer Bestellung so vermerkt haben, können Sie die Lieferung bei uns in Gerlafingen abholen.

Artikel, die wir an Lager vorrätig haben, können Sie in der Regel noch am gleichen Tag abholen, wenn wir Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr erhalten haben.

Als registrierter Kunde können Sie selbstverständlich eine Bestellung an eine andere Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein senden. In Ihrem Kundenkonto können Sie alle Ihre Lieferadressen verwalten und so einfach im Checkout auswählen.