FAQ Kategorie

Allgemeine Fragen
Guten Tag. Bitte senden Sie mir die Verpackungsmasse beim «Druckverband Emergency» (Israeliverband). Da dieser Verband relativ gross ist, muss man sich ja überlegen, ob er in der vorhandenen Apotheke überhaupt Platz findet. Merci und freundlic . . .

Guten Tag, besten Dank für Ihre Anfrage. Die Verpackungsgrösse des 10 cm Verbandes beträgt: 10 x 5 x 3 cm und des 15 cm Verbandes ist: 15 x 3 x 5 cm (L x B x H) Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Auskünften zur Verfügung. Freundliche Grüsse Team Tinovamed


Benutzerkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto im Online-Shop?

Die Tinovamed GmbH ist spezialisiert auf Geschäftskunden in den Bereichen der Notfall- und Rettungsmedizin sowie der Ersten Hilfe. Privatkunden beliefern wir gegen Vorauszahlung via Kreditkarte, Postcard, Paypal und Twint.

Unter folgendem Link können Sie in wenigen Schritten ein Konto anlegen: https://tinovamed.shop/de/anmeldung?create_account=1

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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie gehe ich vor?

Klicken Sie unter unter https://tinovamed.shop rechts oben auf den Button «Anmelden» und danach auf «Passwort vergessen?». Fügen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Link zur Passwort-Änderung zusenden». Ihnen wird ein neues Passwort per Mail zugestellt.

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Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie oben rechts auf Ihren Namen klicken, um in Ihr Konto zu gelangen. Im Feld «Adressen» können Sie Ihre Adressen aktualisieren oder löschen.

Über «Informationen» können Sie Ihr bestehendes Passwort ändern, indem Sie das alte einfügen und ein neues eintragen.

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Datenschutz
Was beinhaltet die Datenschutzrichtlinie bei Tinovamed?

Tinovamed GmbH verwendet Cookies, um Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse optimal zugeschnittenes Einkaufserlebnis zu bieten und Sie mit dem bestmöglichen Service zu unterstützen. Wir empfehlen Ihnen, diese Cookies zu akzeptieren. Persönliche Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn diese für die Bestellabwicklung essentiell sind (Bonitätsprüfung, Logistikpartner etc.).

Details zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://tinovamed.shop/de/content/14-datenschutzerklaerung

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Bestellprozess
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 032 566 71 72 oder per E-Mail an info@tinovamed.ch.


Wie kann ich bei Tinovamed Produkte bestellen?

Bestellen Sie in unserem Online-Shop über tinovamed.shop, per E-Mail an info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72.

Für die Bestellung im Online-Shop empfiehlt sich das Anlegen eines Benutzerkontos.


Habe ich Einblick über den Lagerbestand?

Wir führen die meisten Produkte im Online-Shop ab Lager und können die Ware in der Regel innert wenigen Tagen liefern.

Da wir um einen regen Warenfluss bestrebt sind, um Ihnen immer die aktuellste Ware zusenden zu können, bitten wir Sie bei grösseren Mengen den Liefertermin bei unserem Kundendienst anzufragen (Tel. 032 566 71 72 oder E-Mail: info@tinovamed.ch).

Andernfalls finden Sie diese Informationen auch auf der Auftragsbestätigung.


Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Sie können Ihre Online-Shop Bestellungen jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter «Verlauf und Details Ihrer Bestellungen» im Tinovamed Online-Shop einsehen.


Kann ich mehrere Rechnungs- und Lieferadressen verwenden?

Ja, das können Sie. Sie haben dazu 2 Möglichkeiten:

  • Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto in den Bereich «Adressen» und aktualisieren bzw. löschen eine bestehende Adresse oder klicken ganz unten auf «Neue Adresse erstellen» um mit einer neuen Adresse zu bestellen.
  • Im Warenkorb, klicken Sie «Zur Kasse». Im Punkt «2 Adressen» können Sie eine neue Adresse hinzufügen oder uns auch mitteilen, dass sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet.

Bezahlung
Was soll ich machen, wenn die Zahlung via Kreditkarte, Postcard, Paypal oder Twint fehlschlägt oder abgelehnt wird?

Bitte kontaktieren Sie für sämtliche fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungen unseren Kundendienst per E-Mail unter info@tinovamed.ch oder per Telefon 032 566 71 72.


Welche Zahlungsarten akzeptiert Tinovamed?

Der Tinovamed Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Auf Rechnung (nur für Geschäftskunden)
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard)
  • Postcard
  • Paypal
  • Twint

Bei allen oben genannten Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Zahlungen im Online-Shop per Kreditkarte, Postcard und Twint laufen über den Drittanbieter Saferpay. Der Drittanbieter garantiert die korrekte Abhandlung Ihrer Bestellung und die sichere Verarbeitung Ihrer Personendaten bei Tinovamed gemäss dem schweizerischen Gesetz.

Bitte beachten sie die Mastercard Secure und Verified VISA-Vorgaben der jeweiligen Anbieter.


Ich habe eine Frage bezüglich einer Rechnung.

Bitte kontaktieren Sie für sämtliche Fragen bezüglich einer Rechnung unsere Buchhaltung per E-Mail unter accounting@tinovamed.ch oder per Telefon 032 566 71 82.


Produktsortiment
Wie kann ich ein Produkt bestellen, das nicht im Online-Shop angeboten wird?

Sie finden ein Produkt nicht im Online-Shop? Kontaktieren Sie uns (Tel. 032 566 71 72 oder E-Mail: info@tinovamed.ch); wir versuchen gerne, das gewünschte Produkt für Sie zu finden.


Gutschein
Wie löse ich einen Gutschein ein?

Ihr Gutschein (oder Rabattcode) besteht aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination. Im Warenkorb geben Sie Ihre Gutscheinnummer ins Feld «Promo-Code» ein und klicken danach auf OK, damit der Rabatt auch abgezogen wird.

Sollten Sie einen Gutscheinbetrag nicht vollständig eingelöst haben (und erlaubt Ihnen der Gutschein einen Teilbezug), können Sie den Restbetrag in Ihrem Kundenkonto im Bereich «Gutscheine» einsehen.


Retoure
Ich habe ein Produkt zurückgesendet und/oder ich habe einen Anspruch auf eine Gutschrift. Wie erhalte ich meine Rückzahlung?

Sobald der Retouren- oder Gutschriftprozess abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail. Sie können den entsprechenden Betrag bei Ihrer nächsten Bestellung geltend machen, indem Sie in den Bemerkungen den Betrag und die Gutschriftsnummer eintragen (Punkt 3 Versandart).

Für eine eventuelle Rücküberweisung wenden Sie sich bitte an accounting@tinovamed.ch.


Wie lange dauert die Erstellung einer Gutschrift?

Wenn Sie einen Anspruch auf eine Gutschrift haben, wird diese schriftlich (PDF per E-Mail) von Tinovamed versendet, sobald der Prozess abgeschlossen ist. Normalerweise dauert das nicht länger als 1-2 Arbeitstage.


Ich möchte ein Produkt zurückschicken.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst über info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72.


Meine Lieferung wurde mangelhaft oder beschädigt zugestellt.

Entschuldigen Sie die Umstände. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Halten Sie bitte die Lieferscheinnummer bereit und teilen und den Fehler mit.


An welche Adresse sende ich meine Rücksendung?

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse:
Tinovamed GmbH
Zielmattenring 6
4563 Gerlafingen

Um eine schnellstmögliche Abwicklung garantieren zu können, sind wir darauf angewiesen, dass Sie die Retoure ankündigen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst über info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72.


Lieferung
Was ist der Status (Track & Trace) meiner Bestellung?

Sobald bei uns eine Bestellung verarbeitet und in den Versand gegeben wurde, erhalten Sie per E-Mail den dazugehörenden Trackingcode.

Achtung: es kann sein, dass es bis zu einem Tag dauert bis die Daten von der Schweizerischen Post erfasst wurden und auch entsprechend nachverfolgt werden können. Wir empfehlen Ihnen einen Login bei der Post zu erstellen, so dass Sie den Empfang Ihrer Pakete individuell steuern können.

Mehr dazu hier: https://meine-sendungen.post.ch/


Welche Liefermöglichkeiten bietet Tinovamed?

Im Normalfall versendet Tinovamed die Lieferungen via Schweizerische Post.

In Ausnahmefällen wie bei Sperrgut oder umfangreichen Bestellungen kann auch mal ein anderer Spediteur eingesetzt werden.


Kann ich mehrere Lieferadressen verwenden?

Ja, das können Sie. Sie haben dazu 2 Möglichkeiten:

  1. Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto in den Bereich «Adressen» und aktualisieren bzw. löschen eine bestehende Adresse oder klicken ganz unten auf «Neue Adresse erstellen» um mit einer neuen Adresse zu bestellen.
  2. Im Warenkorb, klicken Sie «zur Kasse». Im Punkt «2 Adressen» können Sie eine neue Adresse hinzufügen oder uns auch mitteilen, dass sich die Rechnungsadresse von der Lieferadresse unterscheidet.

Ich habe mein Paket nicht erhalten oder meine zugestellte Lieferung ist unvollständig.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst über info@tinovamed.ch oder telefonisch unter 032 566 71 72.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Es gelten die aktuell gültigen Versandbedingungen der Tinovamed GmbH, die in unseren AGB ersichtlich sind.


Wie schnell liefert Tinovamed?

Grundsätzlich gilt: bis 12:00 Uhr bestellt – am nächsten Tag geliefert.

Dies gilt für alle lagernden Artikel – Betriebsausfälle vorbehalten – und an Tagen, an denen die Schweizerische Post Pakete ausliefert (an Werktagen, Montag bis Freitag). Die Gründe für Lieferverzögerungen können ausserhalb des Einflusses von Tinovamed liegen. Am Wochenende getätigte Bestellungen werden am nächstfolgenden Werktag verarbeitet.

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lagernd sein, informieren wir Sie per Auftragsbestätigung über den voraussichtlichen Liefertermin.

Bei grösseren und schwereren Artikeln, die nicht per Paket versandt werden können, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.


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Brayden
Ist eine künstliche Beatmung möglich?

Ja, das ist durch Kopfneigung und Kinnanhebung möglich (d.h. Mund-zu-Mund-Beatmung bei freien Atemweg durch Halten der Nase). Bitte überprüfen Sie die Bewegungen des Brustkorbs (wenn Luft in die Lunge gelangt).

Brayden-Puppen können mit Erwachsenen-Taschenmasken oder -Masken mit Rückschlagventil künstlich beatmet werden

Die Nase-Mund-Beatmung wird ebenfalls unterstützt.


Kann ich die Tiefe, Geschwindigkeit und Entspannung der Herzdruckmassage überprüfen?

Sie können die Drucktiefe, die Geschwindigkeit und die Entspannung mit Hilfe der CPR-Qualitätsanzeige, der Durchblutungsanzeige und der Drucktiefenanzeige des Dummys überprüfen.

Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, kann die normale Drucktiefe durch das "Klick"-Geräusch des Klickers erkannt werden.

Der Klicker kann mit seiner ON/OFF-Option aktiviert oder deaktiviert werden.


Kann ich die Farbe für das zirkulierende Blut der CPR-Übungspuppe wählen?

Es gibt 2 Arten von Farben für den Blutkreislauf. Sie können die Farbe (rot oder weiss) des Blutkreislaufs bei der Bestellung der Übungspuppe auswählen.


Kann ich sie auch ohne Netzteil verwenden?

Das Training von Herzdruckmassage und Beatmung ist auch ohne Stromzufuhr möglich. Jedoch ist ein effektiveres Training zu erwarten, wenn die Funktion zur Anzeige der Blutzirkulation aktiviert ist.

Wenn Sie sich für die Funktion zur Anzeige des Blutkreislaufs entscheiden, werden immer C-Batterien oder Netzstrom empfohlen.

Netzadapter können Sie separat erwerben.


Was ist die Kompressionsanzeigelampe?

Die Kompressionsanzeigelampe ist ein Licht, das vom Herzen bis zu beiden Schultern reicht. Die Länge der Anzeige variiert je nach der Tiefe der vom Benutzer ausgeübten Brustkompression; sie zeigt die Tiefe der Brustkompression in Echtzeit an. Diese Anzeige leuchtet je nach Kompressionstiefe auf 3 Arten auf: richtig, unzureichend und übermässig.

  1. Richtige Kompressionstiefe: die LEDs leuchten nacheinander vom Herzen bis zu den Enden der beiden Schultern auf
  2. Unzureichende Kompressionstiefe: die LEDs leuchten je nach Kompressionstiefe kurz vom Herzen aus auf
  3. Übermässige Kompressionstiefe: alle LEDs vom Herzstück bis zu den Enden der beiden Schultern leuchten gleichzeitig auf und werden dann ausgeschaltet

Was ist die Blutkreislauf-Anzeigelampe?

Die Blutkreislauf-Anzeigelampe ist ein Licht vom Herzen zum Kopf. Sie zeigt an, wie das Blut vom Herzen zum Gehirn geleitet wird, wenn der Benutzer auf die Brust drückt, und zeigt auch die Geschwindigkeit der Brustkompression in Echtzeit an. Diese Anzeige leuchtet je nach Kompressionsgeschwindigkeit auf 3 Arten auf: richtig, unzureichend und übermässig.

  1. Richtige Kompressionsgeschwindigkeit: die LEDs leuchten nacheinander vom Herzen bis zum Kopf auf (ca. 20 cm)
  2. Unzureichende Kompressionstiefe: die LEDs leuchten kurz vom Herz bis zum Kopf auf (kürzer als 20 cm)
  3. Übermässige Kompressionsgeschwindigkeit: alle LEDs vom Herz zum Kopf leuchten gleichzeitig auf und gehen dann aus

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VisiSoap®
Kann ich VisiSoap® jeden Tag benutzen?

VisiSoap® kann bei jedem Händewaschen benutzt werden und so immer anzeigen, ob das Händewaschen korrekt erfolgt ist.

VisiSoap® ist mild, pH-hautneutral, frei von Allergenen, effektiv gegen Keime und schonend für die Hände.


Ich habe Farbreste auf meiner Haut. Wie bekomme ich die weg?

Farbreste zeigen, an welchen Stellen die Seife (sowie die darin gelösten Keime) bislang nicht gründlich genug abgespült wurde. Das kann bei einigen Menschen sogar zu Hautproblemen führen. Es wird also Zeit dieses Problem endgültig zu beheben!

Grundsätzlich sollte dem Abspülen der Seife ungefähr genau so viel Beachtung geschenkt werden wie dem Einseifen. Folgende Handgriffe unter fliessendem Wasser anwenden und Seifenreste führen nie wieder zu einer Hautirritation:


Warum ist Händewaschen eigentlich so wichtig?

Etwa 80% aller Infektionskrankheiten übertragen wir mit unseren Händen. Gründliches Händewaschen mit Wasser und Seife ist darum der effektivste Schutz vor Krankheiten – für uns selbst und natürlich auch unsere Mitmenschen.


Was mache ich, wenn VisiSoap® nicht genug färbt?

Damit VisiSoap® kräftig färbt, musst du ausreichend Seife verwenden. Erwachsene brauchen 1-2 volle Pumphübe – je nach Handgrösse.

Ausserdem solltest du VisiSoap® an einem Waschbecken verwenden, das gut beleuchtet ist. Bei Tageslicht siehst du am besten, welche Hautstellen du bereits eingeseift hast.


Kann VisiSoap® mein Waschbecken verfärben?

Nein. VisiSoap® ist äusserst freundlich zum Waschbecken. Selbst dicke Seifenkleckse lassen sich leicht von Waschbecken und Armaturen abspülen, ohne Verfärbungen zu hinterlassen.


VisiSoap® ist an meine Kleidung gelangt. Was nun?

Keine Panik. VisiSoap® enthält reine Naturfarbstoffe, die sich unter Luft und Licht von selbst entfärben.

Wenn es schneller gehen soll: frische Flecken mit Wasser und geeignetem Waschmittel (z.B. Seife) ausspülen. Textilien mit eingetrockneten Flecken in die Waschmaschine geben. In seltenen Fällen verbleiben leichte Verfärbungen, die nach 2 bis 3 Tagen vollständig verschwinden.


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DesiCoach®
Wieviele Personen können mit einem Set trainieren?

Es können bis zu 25 Personen mit einem DesiCoach® 75 ml-Set geschult werden. Wenn eine Gruppenschulung organisiert wird, ist empfohlen, ein Set für je 5 Personen bereitzustellen.


Wie lange ist DesiCoach® haltbar?

DesiCoach® 75ml kann ungekühlt etwa 3 Monate lang gelagert werden. Danach ist der enthaltene Naturfarbstoff zu weit abgebaut, um noch sinnvoll mit dem Produkt trainieren zu können.

Im Kühlschrank kann DesiCoach® 1 Jahr gelagert werden.


Ist DesiCoach® sicher in der Anwendung?

Ja. DesiCoach® ist als Kosmetikprodukt zertifiziert und unterliegt damit den strengen europäischen Richtlinien für Produkte, die auf der Haut angewendet werden. Die Einhaltung dieser Richtlinien ist durch einen führenden Dienstleister für Risikobewertung geprüft und bestätigt. DesiCoach® ist außerdem frei von Allergenen.

Darüber hinaus wurde die Hautverträglichkeit von DesiCoach® dermatologisch mit "sehr gut" getestet.


Etwas Flüssigkeit ist auf die Kleidung gespritzt. Was ist zu tun?

Den Fleck einfach mit Wasser ausspülen. Da der Naturfarbstoff gut wasserlöslich ist, reicht das in den meisten Fällen bereits aus. Spätestens nach einem Waschgang in der Waschmaschine sollte der Fleck verschwunden sein.

WICHTIG! Nicht den Entfärber zur Fleckentfernung verwenden.


Mit welchen Desinfektionsmitteln ist DesiCoach® kompatibel?

DesiCoach® verwendet eine ähnliche Basisrezeptur wie die meisten flüssigen Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis. Die Erkenntnisse und erarbeiteten Techniken sind darum problemlos auf andere Produkte übertragbar, die eine deklarierte Einwirkzeit von 30 Sekunden besitzen.

Einschränkungen gibt es nur bei der Übertragbarkeit der Trainingsinhalte, wenn im Alltag Gels oder Schäume verwendet werden. Das Training der individuell korrekten Dosiermenge ist dann z.B. nicht übertragbar. Hier sollten dann zusätzlich zum Training mit DesiCoach® die Trocknungszeit im Verhältnis zur Dosiermenge mit einer Stoppuhr trainiert werden.


Trotz korrekter Dosiermenge werden die Hände kaum gefärbt. Was ist los?

Das kann mehrere Ursachen haben:

  1. Die Dosiermenge war nicht korrekt oder es wurde zu viel Flüssigkeit vertropft. Die Einwirkzeit zur Abklärung mit einer Stoppuhr messen. Beträgt diese weniger als 30 Sekunden, ist das Problem ein Anwendungsfehler, der nun behoben werden kann.
  2. DesiCoach® ist mit einigen Cremes, die extrem starke pH-Puffer besitzen, nicht kompatibel. Hier bitte erst die Hände waschen und es erneut versuchen.
  3. Die Mindesthaltbarkeit ist abgelaufen oder DesiCoach® wurde falsch gelagert. Wenn DesiCoach® längere Zeit nicht benutzt wird, soll es im Kühlschrank aufbewahrt werden, um die Haltbarkeit erheblich zu verlängern.

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Hydrogel-Kühlweste
Wie funktioniert die Kühlweste?

Durch Verdunstung: zwischen 2 Schichten Stoff, in einzelnen abgeschlossenen Kammern, ist ein Superabsorber (SAP) austrockenen Polymerkörnern eingenäht. Wenn der SAP mit Wasser in Kontakt kommt, quillt er zu einem Gelauf. Dank zuverlässiger Versiegelungstechnologie tritt garantiert kein Hydrogel aus. Das Wasser, das vom SAP in den versiegelten Kammern absorbiert wurde, beginnt nun zu verdunsten und die Kühlung setzt ein – der Schwitzvorgang des menschlichen Körpers wird simuliert.

Aktive Temperaturreduktion durch Lagerung im Kühlschrank: die Kühlwirkung wird durch das vorherige Aufbewahren im Kühlschrank um 30 Min. verlängert. Nach dieser Extra-Kühlphase setzt die Verdunstungskühlung ein.

Schmelzprozess nach Gefrieren: die Kühlweste leistet 2 bis 3 Std. zusätzliche Intensiv-Kühlung, wenn sie zuvor im Tiefkühler gelagert wurde. Nach dieser Extra-Kühlphase setzt die Verdunstungskühlung ein.


Wo wird die Kühlweste eingesetzt?

In vielen Berufen sind die Menschen im Sommer grosser Hitze ausgesetzt. Seit einigen Jahren beschäftigt sich die Wissenschaft mit dem Einfluss von arbeitsbedingter Ermüdung und dem Auftreten von Arbeitsunfällen und konnte direkte Zusammenhänge zeigen. Die Verwendung von Kühlwesten sind inzwischen von vielen Berufsgenossenschaften anerkannte und geförderte Massnahmen zur Verringerung von temperaturbedingter Ermüdung. Kühlwesten können direkt als Warnweste genutzt oder diskret unter der atmungsaktiven Kleidung getragen werden.

Die Kühlwesten sind bei Strassenbauer, Dachdecker, Gärtner, Verkehrssicherheit, Polizei oder auch Geleisebau usw. im Einsatz und durch die lange Kühldauer sehr beliebt.

Die Kühlweste hat auch während des Sports eine positive Auswirkung auf die Leistungsfähigkeit und Ausdauer des Menschen. Viele Profis und Freizeitsportler vertrauen daher auf unsere Kühlwesten. Auch unter Motorradfahrern sind die Kühlwesten sehr beliebt.


ActFast
Wenn ich Schwierigkeiten habe, meinen FastAct zu benutzen, an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen können Sie unseren Kundendienst per Telefon 032 566 71 72 oder per E-Mail: info@tinovamed.ch kontaktieren.


Hat der ActFast eine Garantie?

Ja, es gibt 1 Jahr Garantie.


Wie kann ich den ActFast reinigen?

Entfernen Sie einfach die PVC-Blase und die Atemwegsbaugruppe und waschen Sie die Neoprenweste von Hand mit einem milden Reinigungsmittel. An der Luft trocknen lassen.


Wie langlebig ist ActFast?

Der ActFast ist sehr langlebig, besteht aus hochwertigem Neopren (Nassanzugmaterial) und sollte bei häufigem Gebrauch viele Jahre halten.


Gibt es eine Kinderversion des ActFast?

Ja es gibt eine Kinderversion (gelb).


Sind die Schaumstoffstöpsel wiederverwendbar?

Ja, sie sind wiederverwendbar. Wenn Sie sie verlieren oder ersetzen müssen, können sie separat bestellt werden.


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bite away®
Was ist bite away®?

bite away® ist ein Wärmestift, also ein elektronisches Gerät zur Behandlung von Insektenstichen. Es wirkt chemiefrei, ausschliesslich durch einen konzentrierten Wärmeimpuls (Thermotherapie). Die lokale Wärmeeinwirkung kann Schmerzen und Juckreiz nach einem Insektenstich lindern.


Wer darf bite away® anwenden?

Alle Menschen ab dem vollendeten 12. Lebensjahr dürfen bite away® zur Selbstbehandlung verwenden, einschliesslich Schwangere und Stillende.

Bei Kindern ab 3 Jahre, die das Wirkprinzip bereits verstehen können, können die Eltern die Behandlung durchführen. Wichtig ist es, den Ablauf vorher kindgerecht zu erklären: die Spitze des Stifts wird kurz heiss, das kann ein bisschen unangenehm sein, aber das Jucken hört danach meist schnell auf. Da die Haut von Kindern sensibler ist, sollte bei der Behandlung stets der 3-Sekunden-Impuls gewählt werden.


Wie funktioniert bite away®?

bite away® wird mit der keramischen Kontaktfläche auf dem Stich oder Biss platziert. Die beiden Tasten ermöglichen die Auswahl der Behandlungszeit:

  • 3 Sekunden bei Erstanwendung und für Personen mit empfindlicher Haut ODER
  • 5 Sekunden für eine reguläre Anwendung

Nach einmaligem Drücken einer der beiden Tasten erhitzt sich die Kontaktfläche auf ca. 51°C und hält diese Temperatur für 3 bzw. 5 Sekunden. Es wird vermutet, dass der Wärmeimpuls verschiedene Signalwege des Körpers aktiviert, die Immunreaktion positiv beeinflusst und die Entzündungsreaktionen dämpft.


Wann soll ich bite away® anwenden?

Am besten ist es, bite away® sofort nach dem Insektenstich bzw. -biss zu verwenden – dann können die Symptome in der Regel ganz verhindert werden.

Aber auch eine spätere Behandlung kann helfen – dann können die Symptome schneller abklingen.


Wie soll ich bite away® anwenden?

bite away® wird mit der keramischen Kontaktfläche auf dem Insektenstich bzw. -biss platziert. Er hat 2 Tasten, mit denen man zwischen 3 oder 5 Sekunden Behandlungsdauer wählen kann. Man drückt einfach den gewünschten Knopf und hält das Gerät für die gewählte Zeit auf der Haut – fertig!

Wenn der Juckreiz nach der ersten Anwendung nicht ganz verschwindet, kannst du die Behandlung wiederholen – aber frühestens nach 2 Minuten. Behandle denselben Insektenstich oder -biss aber nicht öfter als 5 Mal pro Stunde.


Verschwinden durch bite away® Mückenstiche oder -bisse?

Nein, aber die Symptome – Juckreiz und Schmerzen – lassen sich mit bite away® schnell und nachhaltig bekämpfen.


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Vie Scope®
Kann das Vie Scope® bei einem Fall mit schwierigem Atemweg angewendet werden?

Ja. Das Vie Scope® wurde speziell für den schwierigen Atemweg entworfen.

Der Anwender sollte im Umgang mit dem Vie Scope® geschult und damit vertraut sein. Die Beurteilung durch den Anwender ist wichtig, da ein Patient mit offensichtlicher Atemwegsobstruktion eine sofortige chirurgische Atemwegsoperation, d.h. eine Krikothyreotomie oder eine Notfall-Wach-Tracheostomie, benötigen kann. Das Vie Scope® kann ohne Sedierung, d.h. beim wachen Patienten, angewendet werden, um das Risiko zu minimieren, die Atemwege mit Beruhigungsmitteln oder Muskelrelaxantien zu verlegen.


Wie wird das Vie Scope® verwendet?

Mithilfe des Vie Scope® wird eine Bougie- oder Trachealtubus-Einführhilfe unter direkter Sicht über eine gerade Sichtlinie zwischen den Stimmlippen in die Luftröhre eingeführt. Das Vie Scope® ist nicht dafür ausgelegt, einen Endotrachealtubus direkt hindurchzuführen.


Was ist das Besondere am Vie Scope®?

Das Vie Scope® ist weltweit das einzige seiner Art und besitzt 2 US-Patente. Es basiert auf einem starren vorderen Kommissurendoskop aus Metall. Im Gegensatz zu anderen abgewinkelten oder gebogenen Intubationsspateln ist das Vie Scope® ein gerader, geschlossener, transparenter Tubus, bei dem die Spitze des Instruments direkt bis zu den Stimmlippen reicht. So erhält der Anwender eine «gerade Sichtlinie» zu den Stimmlippen, ohne dass Gewebe die Sicht behindert. Es wird eine Bougie unter direkter Sicht zwischen den Stimmlippen durch das Vie Scope® geführt, welche anschliessend dazu dient, den Endotrachealtubus darüber in die richtige Position zu bringen.


Ist das Vie Scope® in verschiedenen Grössen erhältlich?

Nein, das Vie Scope® hat eine Einheitsgrösse. Die Altersgruppe zwischen 7 und 99 Jahren ist geeignet. Der Anwender muss jedoch sein klinisches Urteilsvermögen einsetzen, wenn er dieses Instrument bei jüngeren Patienten anwendet. Der Hersteller ist dabei, ein «Pediatric Vie Scope» zu entwickeln.


Kann das Vie Scope® wiederverwendet werden?

Nein. Das Vie Scope® ist nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt und muss nach der Anwendung entsorgt werden.


Burnshield
Was ist Burnshield?

Burnshield ist ein steriles Hydrogel, das für die anfängliche Notfallbehandlung von Verbrennungen verwendet wird. Es bietet einen physischen Schutz vor Infektionen und mindert Traumata und Hautschäden.

Es ist ungiftig und sicher für den Gebrauch für Kinder.

Burnshield erfüllt die EU-Anforderungen für alle Produkte, die das CE-Zeichen tragen, sowie die Akkreditierung nach ISO13485.


Wie wird Burnshield angewendet?

Burnshield-Verband:

  1. Öffnen Sie die sterile Folienverpackung
  2. Entfernen Sie den Schaumverband aus der Verpackung
  3. Tragen Sie den Schaumverband auf die Wunde auf
  4. Sichern Sie den Verband mit einem nicht haftenden Verband

Burnshield-Hydrogel:

  1. Entfernen Sie den Deckel
  2. Tragen Sie das Gel auf die Brandstelle auf und achten Sie darauf, das Gel über die Brandstelle hinaus aufzutragen
  3. Abdeckung mit einem nicht haftenden Verband

Ist Brunshield steril?

Ja. Burnshield-Produkte werden durch Gammabestrahlung sterilisiert. Burnshield-Produkte sind ISO-, TGA-, CE-akkreditiert und von der FDA für den Markt zugelassen. Nur zur einmaligen Verwendung.


Wie oft sollten Burnshield-Verbände gewechselt werden?

Burnshield wird nur zur Notfallbehandlung von Verbrennungen verwendet und ist nur innerhalb der ersten 24 Std. nach der Verbrennung am wirksamsten. Suchen Sie danach einen Arzt auf.


Welches sind die wichtigsten Inhaltsstoffe und Eigenschaften von Burnshield-Hydrogel?

Inhaltsstoffe:

  • 1% Melaleuca alt. (Teebaumöl)
  • 96% gereinigtes Wasser

Eigenschaften:

  • Steril
  • Auf Wasserbasis
  • Ungiftig und nicht reizend
  • Sicher für den Einsatz bei Kindern
  • Sicher für den Einsatz bei Verbrennungen im Gesicht
  • Nicht haftend
  • Minimiert Traumata und Hautschäden
  • Unterstützt die feuchte Wundheilung
  • Kühlt und beruhigt die Verbrennung

Burnshield-Gel ist ein weisses bis cremefarbenes Gel, das nach dem Auftragen klar wird. Dies ermöglicht die Überwachung des Wundverlaufs.


Wenn Wasser verfügbar ist, warum Burnshield verwenden?

Für die Dauer der Verwendung von Burnshield bietet es einen kühlenden Effekt. Burnshield bietet die Möglichkeit, den Patienten zur nächstgelegenen Einrichtung zu transportieren und gleichzeitig die Verbrennung zu kühlen. Fliessendes Wasser würde erfordern, dass der Patient stationär bleibt.


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